Chez Burton 2cv parts, nous sommes une entreprise passionnée dédiée à fournir des pièces et accessoires de haute qualité pour la 2CV et d'autres classiques Citroën. Mais nous sommes plus qu'un simple magasin en ligne. Nous sommes une communauté qui partage notre passion pour ces voitures emblématiques et qui aime partager notre savoir et notre enthousiasme avec vous.
POURQUOI ÉCRIVONS-NOUS UN BLOG ?
Parce que nous croyons qu'en partageant nos belles histoires, informations, astuces et conseils, nous pouvons non seulement mieux servir nos clients, mais aussi inspirer et renforcer le sentiment de communauté. Notre blog couvrira tout ce qui concerne la 2CV et les classiques similaires de Citroën. Bien sûr, nous sommes heureux de vous donner un aperçu des coulisses. Nous blogguons pour tous ceux qui s'intéressent aux 2CV et autres classiques. Que vous soyez un fan inconditionnel ou simplement un peu curieux, ce blog est pour vous !
MAGASIN EN LIGNE
Pour beaucoup d'entre vous, le magasin en ligne est le visage de notre entreprise. C'est pourquoi nous vous donnerons un aperçu des coulisses de notre magasin en ligne 2cv, et nous avons de grandes histoires en réserve. Par exemple, nous avons eu une fois un client allemand qui était bloqué au Maroc avec un piston et des cylindres cassés. Le client a appelé ADAC (la même chose que le remorqueur lié à l’assurance, mais en Allemagne). ADAC nous a appelés, nous avons envoyé de nouvelles pièces à ADAC, ils ont envoyé les pièces au Maroc. En une semaine, le client a pu rouler à nouveau sans souci, et nous avons eu un nouveau fan.
Nous le faisons pour des histoires comme celles-ci ! Parce que vous, en tant que client, êtes incroyablement important pour nous, nous avons la satisfaction client et le service de haute qualité sur notre liste de valeurs. C'est aussi quelque chose que Mambo (notre responsable du magasin en ligne) peut vous dire avec fierté :
"Je peux dire avec fierté que le service est l'une de nos valeurs les plus importantes. Notre équipe offre la meilleure expérience possible pour nos clients. Par exemple, si vous passez une commande avant 15h00, elle sera expédiée le jour même. Que vous viviez aux Pays-Bas ou quelque part sur les hauts plateaux de Mongolie ou même sur la lune, nous sommes là pour vous. D'accord, la lune est encore un peu trop loin, mais qui sait ce que l'avenir nous réserve !"
Notre magasin en ligne emballe les colis aussi bien que possible pour vous. Que vous commandiez un colis avec une pièce ou un colis avec trois cents pièces, toute combinaison est possible. Notre devise est :
"Avec nous, chaque colis est emballé comme nous nous y attendrions à la maison. Nous accordons à la commande l'attention respectueuse qu'elle mérite, de chez nous jusqu'à chez vous."
L'endroit le plus remarquable d'où nous n’ayons jamais reçu une commande était Saint Barthélemy, une île française dans les Caraïbes. Le client voulait faire livrer un essieu avant complet sur une palette sur l'île. Les coûts d'expédition seuls étaient plus élevés que le prix de l'essieu avant lui-même. Donc cela ne pouvait pas fonctionner. Comme cela s'est produit, le client était en France à ce moment-là. Après avoir envisagé les options, Mambo a eu l'idée de démonter l'essieu avant complet, de le mettre dans des boîtes et de le donner au client. Le client a emporté les boîtes avec lui dans l'avion, a remonté l'essieu avant à Saint Barthélemy et le travail était terminé ! Peu importe que vous parliez néerlandais, français, allemand ou anglais et que vous viviez littéralement de l'autre côté du monde, vous pouvez toujours compter sur nous. Nous sommes axés sur la solution et toujours prêts à réfléchir avec vous.
Saviez-vous que...
Pour quelques faits amusants sur Burton 2cv parts :
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- saviez-vous que nous expédions non seulement nationalement, mais également mondialement ? Même en dehors de l'espace Schengen.
- Nos beaux produits 2CV sont disponibles à l'achat sur notre boutique en ligne depuis 2012.
- En 2022, nous avons expédié pas moins de 30 000 (!) colis.
- La limite de poids pour un colis est entre 0 et 30,5 kg. Notez qu'il y a un supplément pour les poids supérieurs.
- Lors de l'emballage de nos produits, nous utilisons largement des matériaux recyclés.
- Et avec chaque commande, vous recevez un autocollant exclusif Burton 2CV en bonus.
- Saviez-vous que nous vendons également nos produits au comptoir ? N'hésitez pas à passer !
- Notre gamme ne comprend actuellement pas moins de 3500 produits.
- Et enfin : nous pouvons emballer et expédier tout, et il est même devenu récemment possible de faire livrer votre commande à un point de ramassage.
PARLONS DES POINTS DE RÉCUPÉRATION...
Vous savez comment ça se passe : vous commandez quelque chose en ligne et attendez avec impatience votre colis. Vous sortez pour une promenade en 2CV et rentrez chez vous pour découvrir que vous avez manqué de peu le facteur. Pas de soucis car nous avons la solution : nos points de ramassage ! Nos points de ramassage sont situés dans toute la France, aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne. Surtout en France, c'est un énorme succès. Les Français savent comment économiser de l'argent et éviter beaucoup de tracas ! Après tout, vous payez moins cher pour l'expédition et vous pouvez récupérer votre colis à un moment qui vous convient. En plus d'être pratique et de réduire les coûts, l'utilisation d'un point de ramassage est également une solution durable.
Au lieu d'avoir plusieurs transporteurs de courrier pour livrer des colis à des foyers individuels, les colis sont maintenant livrés en vrac à un point central. Cela signifie moins de conduite et donc moins d'émissions de CO2. De plus, nos points de ramassage sont souvent situés dans des endroits stratégiques, tels que des supermarchés ou des stations-service. De cette façon, vous pouvez récupérer votre colis tout en faisant vos courses, en économisant un voyage supplémentaire et en contribuant à la réduction des émissions de gaz à effet de serre tout en économisant de l'argent. En bref, nos points de ramassage ne sont pas seulement pratiques et économiques, mais également une option durable pour récupérer et retourner les commandes en ligne.
GARANTIE
Chez Burton 2CV Parts, nous sommes aussi humains que tout le monde et nous commettons parfois des erreurs. Nous devons malheureusement admettre que nous avons déjà envoyé le mauvais produit, qu'un produit ne répondait pas aux normes de qualité ou qu'un produit a été endommagé pendant la livraison. Dans de tels cas, nous faisons toujours notre possible pour résoudre le problème. Par exemple, nous avons déjà reçu une boîte à fusibles défectueuse. Antoni (notre mécanicien) a enquêté et a découvert que la boîte avait brûlé en raison d'un excès d'électricité. Antoni a immédiatement contacté le client pour faire vérifier sa voiture afin de s'assurer que tout était correctement connecté. Selon le client, tout était correctement connecté. Dans les cas où la cause ne peut être déterminée, nous agissons toujours en faveur du client. Dans ce cas, nous avons envoyé un nouveau produit gratuitement au client. Si vous avez un jour un problème avec le mauvais produit, un produit défectueux ou endommagé, n'hésitez pas à nous contacter ! Pour les problèmes de garantie, nous évaluerons si le problème tombe ou non sous la garantie. Bien sûr, nous communiquerons clairement avec vous et travaillerons vers une solution appropriée.
ASSORTIMENT
Chez Burton, nous sommes incroyablement fiers de notre assortiment de pas moins de 3 500 produits différents pour les 2CV. Oui, vous avez bien lu, 3 500 ! Et de nouveaux produits sont ajoutés chaque jour ! Avec autant d'articles, nous avons suffisamment de choix pour satisfaire même les passionnés de 2CV les plus exigeants. Comme si cela ne suffisait pas, nous avons également trois étages d'inventaire, deux entrepôts pleins d'inventaire et même un entrepôt extérieur. Nous ne sommes vraiment rien de moins qu'un véritable trésor pour les passionnés de 2CV. Rechercher des pièces chez nous est comme une chasse au trésor, mais avec des boulons et des écrous au lieu d'or et d'argent. Alors venez nous rendre visite ou visitez notre boutique en ligne, et nous vous aiderons à trouver votre pièce parfaite pour votre 2CV. Nous vous remercions de votre confiance en notre service et nous nous réjouissons de vous revoir.
