Retourneren

Retour kan ook, geen probleem!

Natuurlijk, wij zijn een Webshop en dus versturen wij liever pakketjes dan dat we ze ontvangen! Maar als er een keer iets retour moet, dan proberen wij dit wel zo eenvoudig mogelijk voor u te regelen.

https://burton2cvparts.shipping-portal.com/rp/

Dit is de link naar ons supereenvoudige retourportaal. Om in te loggen, heeft u de postcode en het ordernummer nodig van uw bestelling. Als u het hele menu doorloopt, kunt u aangeven welke onderdeel u wilt retourneren, en ook de reden van retour. Tenslotte geeft u aan of u de aankoopsom van ons terug wil, of liever een vervangend onderdeel ontvangt. Dat kan natuurlijk ook! Of u kiest voor een tegoedbon, om lekker verder te kunnen winkelen met een volgende bestelling.

Het retourpakket kunt u afgeven bij een dichtstbijzijnde parcelshop. Ook dat regelt u zelf, op een van de laatste schermen van het retourportaal.

Na ontvangst van uw pakket, zal onze magazijnmedewerker uw retourzending verwerken en krijgt u vanzelf bericht.

Let op, retourneren is niet altijd gratis! Uiteraard wel als wij een fout hebben gemaakt of als het een garantie-aanvraag betreft. Maar als u iets verkeerd heeft besteld, dan betaalt u de werkelijke verzendkosten van het retourneren. (Die worden automatisch ingehouden op uw creditnota.)

Retourdelen

Zoals jullie misschien al wel gezien hebben maken wij gebruik van borg op onze revisieonderdelen. Bij aankoop van een gereviseerd product worden er extra kosten in rekening gebracht in de vorm van het retourdeel. Deze kosten worden aan je terug gestort op het moment dat wij het oude, gebruikte onderdeel van jou retour ontvangen. Wij willen jullie dolgraag blijven helpen met gereviseerde onderdelen, maar daar hebben wij wel jullie hulp bij nodig!

Wij willen jullie vragen om gebruik te maken van ons retourportaal:

https://burton2cvparts.shipping-portal.com/rp/

Volg alle stappen in het menu. Als je alle stappen hebt doorlopen dan kun je het retourlabel printen en het pakket naar de dichtstbijzijnde Parcel Shop brengen. Op het moment dat wij de retourzending hebben ontvangen worden de onderdelen visueel beoordeeld. Wij verwerken alleen retouronderdelen die intact zijn, en die gelijk zijn aan het aangekochte (gereviseerde) onderdeel. Bekijk de onderstaande afbeeldingen ter vergelijking. Als het onderdeel is beoordeeld wordt de berekende borg teruggestort op jouw rekening of verrekend met een nieuwe aankoop.

*De retourdelen moeten binnen een termijn van 2 maanden retour worden gestuurd. Retourdelen die buiten deze termijn worden geretourneerd worden niet vergoed.

*Wil je een motorblok retour sturen? Vanwege het gewicht lukt dat helaas niet via het portaal. Neem dan contact op met onze klantenservice [email protected]