Zodra jouw bestelling in het klantportaal de status COMPLETE heeft gekregen, kan je helaas geen onderdelen meer toevoegen. Ons Webshopteam heeft jouw bestelling al verwerkt. Heeft de oorspronkelijke bestelling nog steeds de status PROCESSING kan je zonder problemen onderdelen toevoegen. Maak daartoe een nieuwe bestelling aan, en klik voor de optie “afhalen” om extra verzendkosten te voorkomen. In het vrije tekstveld schrijf je het oorspronkelijke ordernummer, met het verzoek om de nieuwe bestelling daaraan toe te voegen. Na betaling van de nieuwe order, zal ons Webshopteam de twee bestellingen samenvoegen.

Ja, indien je besteld als bedrijf binnen de EU en je hebt een geldig BTW nummer dan kun je bij ons intracommunautair bestellen. Stuur dan voorafgaand aan het betalen een email met het ordernummer en jouw geldige BTW nummer. Dan zullen wij het account aanpassen, zodat 0% BTW van toepassing is. Het BTW checken wij online in de database van de EU, zie https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/?locale=en

Dit kan inderdaad soms lastig zijn. Het juiste ordernummer / bestelnummer vindt u links bovenaan de pakbon, bovenaan de factuur of in de email bevestiging. Dit nummer begint met 100, 200, 300 of 400. Het bestelnummer die onze klantenservice nodig heeft begint niet met VR .