Bestellung

Search FAQ

  • Wie finde ich heraus, ob ein Produkt auf Lager ist?

    Der Status eines Produkts wird durch das Symbol „Auf Lager“' deutlich angezeigt. Das Symbol befindet sich auf der Artikelseite des Webshops über der Schaltfläche „In den Warenkorb“. Die grüne Farbe bedeutet, dass das Teil auf Lager ist.

    Ich bin mir nicht sicher, welches Teil ich brauche, kann ich mich beraten lassen?

    Auf der Artikelseite finden Sie verschiedene Informationen, die Ihnen bei Ihrer Entscheidung helfen können. Zum Beispiel unter „Automodell“ und „geeignet für“. Ein guter Tipp ist auch, über diesen Link nachzusehen: https://www.burton2cvparts.com/de/searchbypicture/. Dort können Sie sehen, wie das Teil montiert ist und ob es weitere zugehörige Artikel gibt. Sie können jederzeit unter +31(0)575-546055 anrufen oder eine E-Mail an [email protected] senden, um eine persönliche Beratung zu erhalten. Unsere Mitarbeiter sind jederzeit bereit, Sie entsprechend zu beraten. Wir sprechen Niederländisch, Deutsch, Englisch und Französisch.

    Kann ich meine Bestellung stornieren?

    Sobald Ihre Bestellung im Kundenportal den Status COMPLETE erhalten hat, kann sie leider nicht mehr storniert werden, da das Webshop-Team die Ersatzteile bereits bearbeitet hat. Wenn das noch nicht geschehen ist, können Sie eine E-Mail an [email protected] senden oder unter +31-(0)575-546055 anrufen, um Ihre Bestellung zu stornieren.

    Kann ich ein Produkt zu meiner Bestellung hinzufügen?

    Sobald Ihre Bestellung im Kundenportal den Status COMPLETE erhalten hat, können Sie leider keine Teile mehr hinzufügen. Unser Webshop-Team hat Ihre Bestellung bereits bearbeitet. Wenn die ursprüngliche Bestellung noch den Status PROCESSING hat, können Sie problemlos Ersatzteile hinzufügen. Legen Sie dazu eine neue Bestellung an, und klicken Sie auf die Option „Abholen“, um zusätzliche Versandkosten zu vermeiden. Schreiben Sie dann die ursprüngliche Auftragsnummer in das Freitextfeld und bitten Sie darum, den neuen Auftrag zu diesem hinzuzufügen. Nach Bezahlung der neuen Bestellung fügt unser Webshop-Team die beiden Bestellungen zusammen.

    Ich möchte mit meinem Unternehmen Großhandelskunde werden, ist das möglich?

    Wenn Sie ein Unternehmen haben und auf 2CVs und verwandte Produkte spezialisiert sind, können Sie ein Händlerkonto in unserem Webshop bekommen. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] zu Händen von Arjen Oude Alink. Stellen Sie darin Ihr Unternehmen kurz vor und beschreiben Sie Ihre aktuelle Anfrage. Nach der Bewertung dieser Anfrage erhalten Sie von uns eine Nachricht über das Händlerkonto und wie Sie bestellen können.

    Kann ich innergemeinschaftlich mit 0 % MwSt. bestellen?

    Ja, wenn Sie als Unternehmen innerhalb der EU eine Bestellung aufgeben und eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben, können Sie bei uns innergemeinschaftlich bestellen. Bitte senden Sie uns vor der Zahlung eine E-Mail mit der Bestellnummer und Ihrer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Dann passen wir das Konto so an, dass 0 % MwSt. berechnet werden. Wir führen eine Online-Überprüfung der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in der EU-Datenbank durch, siehe unter https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/?locale=de

    Kann ich Produkte auf einem Wunschzettel speichern?

    Sie können ein Produkt speichern, indem Sie auf das Herz klicken, das Sie über der Schaltfläche „In den Warenkorb“ finden. Dazu müssen Sie auf Ihrem Konto angemeldet sein. Sie finden Ihren Wunschzettel in Ihrem Kundenprofil unter „Mein Wunschzettel“.

    Haben Sie ein Ladengeschäft, in dem ich mir Produkte ansehen kann?

    Wir haben ein Ladengeschäft. Die Adresse lautet: Zweedsestraat 4, Zutphen (Niederlande). Sie können gerne auf eine Tasse Kaffee vorbeischauen! In unserem Laden werden Sie von einem unser Mitarbeiter professionell beraten. Das ist besonders angenehm, wenn Sie noch nicht genau wissen, was Sie brauchen oder wie etwas zusammengebaut wird. Unsere Öffnungszeiten finden Sie online unter https://www.burton2cvparts.com/de/abholen

    Meine Bestellung ist nicht vollständig, was muss ich tun?

    Es ist möglich, dass nicht alle Produkte zum Zeitpunkt des Versands vorrätig waren. Dann erhält das Produkt den Status „Lieferrückstand“ und wird später (kostenlos) nachgesandt. Im Webshop werden Sie darauf hingewiesen, wenn der Lagerbestand nicht ausreicht und das Produkt für Sie als Lieferrückstand registriert wird. Auf dem Packzettel, der der Lieferung beiliegt, ist der Artikel ebenfalls als nicht geliefert gekennzeichnet und die Lieferung enthält eine Karte mit einer Erklärung zu Lieferrückständen. Vermuten Sie, dass es sich nicht um einen Lieferrückstand handelt, sondern dass das Produkt vergessen wurde? Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice unter [email protected]