Snelle levering
30 dagen retourrecht
Groot assortiment
Veilig betalen
WinkelwagenLeeg
Uw winkelwagen is leeg.
MENU

Verzenden & Retouren

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Burton verstuurt jaarlijks duizenden pakketten over de hele wereld en staat bekend om zijn snelle levering. Afhankelijk van afstand en bestelmoment zal jou bestelling gemiddeld 1 - 4 werkdagen na de betaling bij het door jou opgegeven afleveradres worden bezorgd. Wij verzenden 6 dagen per week met diverse professionele transporteurs. Zodra de bestelling is verstuurd, ontvang je de track & trace code in je mailbox waarmee je de levering kunt volgen en de vermoedelijke aflevering inschatten.

Retourneren

Je kunt om diverse redenen de keuze maken om je (deel)bestelling te retourneren. Let wel; voor elke reden van retourneren geldt een aparte procedure. Lees dus goed deze pagina door om misverstanden en vertragingen te voorkomen.

Retourprocedure

Voor alle procedures is het belangrijk om (indien van toepassing) het product in de originele verpakking en een deugdelijke/nieuwe omverpakking terug te sturen, voldoende gefrankeerd, een kopie van de factuur en altijd een volledig ingevuld retourformulier bijgesloten. Bewaar de originele factuur goed. Dit vergemakkelijkt de afhandeling van de aanvraag.

Indien je product direct bij levering defect is, dien je het product retour te sturen zoals hierboven beschreven. De kosten die je hiervoor maakt, krijg je van ons teruggestort op je rekening. Bij retournering van een product wegens annulering of ruilen, komen de verzendkosten voor je eigen rekening. Wanneer je een defect gebruikt product ter reparatie opstuurt zijn de verzendkosten eveneens voor je eigen rekening.

Bestelling annuleren

Ben je niet tevreden met je aankoop of wil je er om een andere reden van afzien, dan kun je de aankoop uiteraard annuleren of ruilen. Het is wel van belang dat het product compleet is en geheel onbeschadigd volgens bovengenoemde retourprocedure wordt gertourneerd. Producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen, komen niet voor ruilen of restitutie in aanmerking. Wil je een product ruilen, dan retourneer je het verkeerde product en doe je een nieuwe bestelling via de webshop.

Bestelling is beschadigd aangekomen (transportschade)

Wanneer je een bestelling krijgt geleverd die (ernstig) beschadigd is, dien je ons op de hoogte te brengen via het retourformulier. Vermeld hierop het ordernummer en de artikelcode(s) van de beschadigde onderdelen.

Levering komt niet overeen met wat er besteld is

Elke bestelling wordt voor verzending door verschillende medewerkers 3x gecheckt op fouten. Komt de levering toch niet overeen met wat je hebt besteld, controleer eerst zelf of het juiste is besteld. Een fout door ons gemaakt graag zo snel mogelijk melden zodat wij de eventuele verzendkosten kunnen vergoeden. Retourneer het product volgens bovenstaande procedure.

 

 Terug