Verzenden & Retouren

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Je bestelling zal gemiddeld tussen de 1 en 4 werkdagen na de betaling bij het door jou opgegeven afleveradres worden afgeleverd (weekenden en feestdagen niet meegerekend). Om te zorgen dat je bestellingen netjes worden afgeleverd werkt Burton Car Company samen met UPS. Hierdoor is het ook mogelijk om je bestelling te traceren zodat je precies kunt zien waar het pakketje zich bevindt vanaf het moment dat het ons magazijn verlaat. Zodra je bestelling verstuurd is, kun je de track & trace code vinden in uw mailbox.
Wij kunnen helaas geen exacte datum of tijdstip garanderen waarop een pakket wordt afgeleverd. Zorg daarom altijd dat er iemand aanwezig is op het afleveradres.

Retourneren
Je kunt om diverse redenen de keuze maken om je bestelling of een deel van je bestelling te retourneren. Let wel; voor iedere retour reden geldt een aparte procedure. Lees dus goed deze pagina door om misverstanden en vertragingen te voorkomen.
Voor alle procedures is het belangrijk om (indien van toepassing) het product in de originele verpakking op te sturen in een omverpakking, voldoende gefrankeerd en de factuur bijgesloten.
Bewaar tevens goed de originele verpakking en de factuur. Dit vergemakkelijkt de afhandeling van de aanvraag. Voeg altijd een volledig ingevuld retourformulier in.

Wie betaalt voor de verzendkosten voor retourzendingen?
Indien je product direct bij levering defect is, dien je het product retour te sturen. De kosten die je hiervoor maakt, krijg je van ons teruggestort op je rekening. Bij retournering van een product wegens annulering, komen de verzendkosten voor je eigen rekening. Hetzelfde geldt wanneer je een defect product ter reparatie opstuurt.

Bestelling annuleren
Ben je niet tevreden met je aankoop of wil je afzien van de bestelling, dan kun je de aankoop uiteraard annuleren. Het is wel van belang dat het product compleet is en geheel onbeschadigd in de oorspronkelijke verpakking zit. Producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen, komen niet voor ruilen of restitutie in aanmerking.

Bestelling is beschadigd aangekomen (transportschade)
Wanneer je een bestelling krijgt aangeleverd die (ernstig) beschadigd is, dien je ons op de hoogte brengen.

Levering komt niet overeen met wat er besteld is
Komt de levering niet overeen met wat je hebt besteld, dan vragen wij je dit zo snel mogelijk te melden. Bij retournering vergoeden wij de verzendkosten.